İade ve Değişim

Seçiminizden emin olmanızı istiyoruz. Bir şey yerine oturmadıysa iade etmek yalın.

Nasıl iade edilir

1. Bize yazın Teslimden itibaren on dört gün içinde sipariş numaranızla hello@wearstilo.com adresine veya iletişim sayfamız üzerinden ulaşın.
2. Paketleyin Kullanılmamış parçaları etiketleri takılı hâlde orijinal ambalajına yerleştirin.
3. Kargoya verin Size iade kodunu ve adresi ileteceğiz. Anlaşmalı kargomuzla göndereceğiniz için iade kargo bedelini ödemezsiniz.
4. Ödemenizi alın İade elimize ulaşıp kontrol edildikten sonra ödemeyi aynı ödeme yöntemine iade ediyoruz.

İade koşulları

• Kullanılmamış ve yıkanmamış
• Etiketleri takılı
• Orijinal ambalajında
• Teslimden itibaren on dört gün içinde bildirilmiş

Cayma hakkınız

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız günden itibaren on dört gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Politikamız bu hakkı izler ve buradaki hiçbir ifade onu sınırlamaz. Form doldurmanıza ya da açıklama yapmanıza gerek yok: cayma bildiriminizi içeren bir e-posta yeterlidir.

İade kargo bedeli

Cayma hakkınızı kullandığınızda iade gönderim bedeli bize aittir. Ön bilgilendirmede sizin karşılamanız gereken bir taşıyıcı belirlemediğimiz için, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 12. maddesi gereği bu masraf satıcıya düşer. Size bir iade kodu iletiriz; kargo şubesinde bu kodu vermeniz yeterli olur.

Ürün ayıplı, hasarlı ya da sipariş ettiğinizden farklı geldiyse iade ve yeniden gönderim masraflarının tamamını biz karşılarız.

Ödeme iadesi

Cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç on dört gün içinde, ödemeyi kullandığınız yöntemle geri veriyoruz. Uygulamada kargo elimize ulaştıktan sonra beş ile on iş günü sürüyor. Siparişin tamamından cayarsanız ödediğiniz standart kargo bedelini de iade ediyoruz; hızlı kargo seçtiyseniz standart kargo tutarını iade ederiz. Kredi kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak birkaç gün daha alabilir.

Değişim

Başka bir bedenle değiştirmek isterseniz iade talebinizi açarken belirtin. Değişim stok durumuna bağlıdır; mümkün olduğunda parçayı sizin için ayırırız. Bu arada tükenmişse ödemenizi iade ederiz.

İndirimli ürünler

İndirimli fiyatla alınan parçalar da diğer her şeyle tamamen aynı koşullarda iade edilebilir.

Cayma hakkının kullanılamadığı ürünler

Sağlık ve hijyen açısından iadeye uygun olmayan ürünlerde, koruyucu ambalaj açıldıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz. Bizim koleksiyonumuzda bu yalnız kulak küpelerini kapsıyor. Diğer her şey kullanılmamış ve etiketli olduğu sürece bize dönebilir.

Yasal garanti

On dört günlük cayma hakkından ayrı olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ürünlerimiz teslim tarihinden itibaren iki yıl yasal garanti altındadır. Bir parça normal kullanımda yıpranmak yerine ayıplı çıkarsa; onarım, değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarınız vardır. Bize yazın, çözelim.

Sipariş iptali

Siparişiniz kargoya verilmeden iptal etmek isterseniz en kısa sürede yazın. Genellikle sipariş tarihinden itibaren bir ile iki iş günü içinde durdurabiliyoruz.

Anlaşamazsak

Önce bize yazın, doğrudan çözmeye çalışalım. Çözemezsek, parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurma hakkınız var. Hakem heyeti başvurularını e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi'nden yapabilirsiniz.

Burada net olmayan bir şey varsa sipariş vermeden önce sorun. Önce yardımcı olmayı tercih ederiz.